Livraison et retours

Politique de livraison

Toutes les commandes passées sur notre site sont expédiées depuis la France, avec soin, patience et un soupçon de magie noire (optionnelle).
Nous proposons plusieurs modes de livraison, adaptés à votre localisation et au poids de votre commande. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de valider votre panier.

- France & DOM-TOM : envoi via La Poste ou Mondial Relay
- International : envoi en lettre suivie ou Colissimo International

Nous choisissons toujours le meilleur compromis entre rapidité, fiabilité et tarif raisonnable, surtout pour les fanzines qui traversent les océans.

Emballage & délais

Chaque exemplaire est emballé à la main, protégé dans une enveloppe renforcée.
Les envois sont généralement expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés, sauf cas exceptionnels (période de précommande, lancement de numéro, ou si les Gremlins ont bouffé notre stock).

Vous recevrez un mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi dès que votre commande est en route.

Politique de retour

Tous les produits proposés sur notre boutique sont préparés avec soin, vérifiés à la main et emballés de façon à éviter tout dommage pendant le transport.
Cependant, nous comprenons que certaines situations imprévues peuvent survenir.

Librairies & revendeurs

Nos publications étant produites en tirage limité, aucun retour ne sera accepté pour les commandes revendeur, sauf en cas d’erreur manifeste ou de colis endommagé à la réception. Merci de vérifier attentivement votre commande avant validation.

Particuliers

Les commandes passées par des particuliers ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf si :

l'article reçu est abîmé ou non conforme à la commande
le colis a été endommagé pendant le transport (dans ce cas, merci de nous envoyer une photo dans les 7 jours suivant la réception)

Dans ce cas, écrivez-nous à contact@metropolis-station.com en précisant :

votre numéro de commande
des photos du colis ou de l’article concerné
une courte description du problème

Nous trouverons ensemble la solution la plus rapide et la plus juste possible (remplacement, geste commercial, incantation…).

Une dernière précision

Metropolis Station est une maison d’édition indépendante. Chaque exemplaire est préparé à la main, parfois dédicacé ou numéroté, ce qui en fait un objet unique.
Merci pour votre compréhension et votre soutien à un modèle artisanal, fait par des passionné·es, loin des circuits impersonnels.